Основы обеспечения качества
1. Oбщие положения
1.1. Aviva Consult OÜ в целях обеспечения качества обучения руководствуется Законом об образовании взрослых, стандартом дополнительного обучения, принципами деловой этики и основами организации обучения.
1.2. Aviva Consult OÜ предлагает практические и теоретические занятия по различным темам.
1.3. При проведении обучения и общении лектор должен руководствоваться ценностными отношениями, открытостью, честностью и готовностью помочь.
2. Условия и порядок обеспечения качества учебной среды
2.1. Aviva Consult проводит обучение в учебных классах, отвечающих требованиям безопасной и надежной рабочей среды.
2.2. Aviva Consult OÜ предоставит каждому участнику обед или кофе, чай, прохладительные напитки.
3. Условия и порядок обеспечения качества учебных программ3.1. Учебные программы разрабатываются в соответствии с Законом об образовании для взрослых, Руководством по составлению учебной программы и Стандартом дополнительного обучения.
3.2. Как правило, учебная программа основана на соответствующем профессиональном стандарте или школьной программе или ее части.
3.3. Учебная программа составлена учитывая потребности целевой группы и ориентирована на результат.
3.4. Программы обучения Aviva Consult OÜ должны содержать следующую информацию:
1) название учебной программы;2) группа учебных программ;
3) цель учебной программы и результаты обучения;
4) условия для начала обучения, если они являются предпосылкой для достижения результатов обучения;
5) общий объем обучения, включая долю аудиторной, практической и самостоятельной работы;
6) описание учебного процесса, в том числе содержание обучения, методика и учебные материалы;
7) описание учебной среды;
8) список учебных материалов, если учебные материалы предоставляются для прохождения учебной программы;
9) условия окончания обучения и документ выдаваемый по окончании обучения;
10) описание квалификации лекторов, опыта обучения или работы.
4. Условия и порядок обеспечения качества преподавателей
4.1. Обучение проводят преподаватели с соответствующим высшим профессиональным образованием и имеющим соответствующий опыт работы. Преподаватели должны быть активными в той области, которую они преподают и иметь опыт, который они способны подтвердить.
4.2. Преподаватель должен подготовить учебные материалы для занятий в соответствии с учебной программой.
4.3. По окончании обучения преподаватель предоставляет отчет руководству Aviva Consult OÜ о результатах обучения и предложениях по улучшению качества обучения.
5. Процедура сбора отзывов5.1. по окончании обучения участники заполняют форму обратной связи. Обратная связь может быть предоставлена в письменном виде или в электронном виде. Обратная связь может быть предоставлена либо по имени, либо анонимно.
5.2. Полученные отзывы анализируются и используются для того чтобы в дальнейшем предложить более качественное обучение.